お客さんの言った事をいつでも書き留められる様に 素早く取り出せる所にメモ帳を用意しておきましょう 会話の中でふと書き留める行動はお客さんに 好印象を与えます お客さんの言っている内容や質問に真剣に取り組んでもらえる 表れですから誠意が伝わります。 お客さんの言っていること全てを憶えていられませんから 間違い回避にも役立ちます
